Livraison

 

Livraison Suivie OFFERTE

Nous livrons gratuitement dans le monde entier.

Les délais de livraisons peuvent différer selon votre adresse et les produits commandés. *

 

Écologique

Chez Trésor Ethnique, nous soutenons un mode de consommation économe et respectueux de l'environnement.. Nous avons fait le choix (A) de réduire les intermédiaires même si cela augmente légèrement le temps de livraison.

Livraison Trésor Ethnique

Cela s'accompagne d'avantages immédiats pour nos clients : vous obtenez des tarifs très avantageux sur nos collections et nous vous offrons les frais d'envoi de votre commande !

Devenir client chez Trésor Ethnique, c'est soutenir votre planète.

 

La patience en échange d'une consommation responsable

De fait, les délais de livraison sont sensiblement plus longs (14/17 jours ouvrables).

Si nous avions choisi l'option (B), la livraison serait plus rapide mais la répercussion sur nos prix serait conséquente pour vous.

Ce choix ne s'effectue jamais en votre défaveur.

Si vous n'avez pas reçu votre article sous 28 jours, alors vous êtes éligible à un remboursement total et vous pourrez garder l'article lorsque vous le recevrez.

Plus de détails sur notre page "Retours et Annulations".

 

Qu'est-ce qu'il se passe une fois que j'ai validé ma commande ?

Vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

Si vous souhaitez suivre l'état de votre commande une fois que celle-ci est expédiée, munissez-vous de votre numéro de commande et entrez les informations dans la page "Suivi de Commande".

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec une estimation du délai de livraison (14/17j ouvrables).

 

Comment suivre ma commande ?

Votre statut de commande et la livraison de votre colis peuvent être suivis sur la page "Suivi de Commande".

Les informations relatives à ce suivi sont votre numéro de commande (qui figure dans les e-mails envoyés lors de la confirmation et l'expédition) ainsi que l'email que vous avez utilisé.

 

Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Nos colis sont livrés par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception.

Si c'est le cas et que vous n'êtes pas à la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre.

Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

 

Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés simplement en nous envoyant un email à contact@tresor-ethnique.com.

Votre entière satisfaction demeure notre priorité.

Plus de détails sur notre page "Retours et Annulations". 

 

Cas particulier des commandes à plusieurs articles

Si vous recevez un colis avec une partie de votre commande, c'est tout à fait normal.

Vos articles peuvent provenir d'endroits et de fournisseurs différents. Pour éviter que vous n'attendiez trop longtemps, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Cela évite encore une fois d'ajouter un intermédiaire pour rassembler votre commande, ce qui se traduit par des articles à prix compétitifs !

Vous avez tout de même un doute ? Notre support est à votre disposition 7j/7 : envoyez-nous votre demande à contact@tresor-ethnique.com.

*Les délais annoncés sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de Trésor Ethnique.

 

Détails sur l'emballage de vos articles

details-emballage

Tous nos articles sont emballés dans du polystyrène bidirectionnel (OPP), qui possède de nombreux avantages de préservation de qualité :

Résiste à une force de traction élevée
Préserve de la chaleur et de la radiation lumineuse
Non toxique
Sans odeur
Écologique
Léger
Faible coût
...

 

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