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Livraison

 

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours*.

Nous travaillons directement auprès des producteurs. Nous n'avons donc aucun intermédiaire et cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment compétitifs par rapport à ce que vous pourriez trouver dans une boutique physique.

 

Qu'est-ce qu'il se passe une fois que j'ai validé ma commande ?

Vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

Nous nous occupons d'expédier votre commande sous 24/48h.

 

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un deuxième mail une fois que votre article est expédié.

Sur celui-ci figure un lien vers le Suivi de Commande, avec une connexion automatique de vos identifiants personnels.

Vous pouvez également vous rendre sur cette page directement depuis une navigation sur Internet et insérez manuellement vos identifiants (mail + numéro de commande).

 

Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

Les quelques colis livrés par des transporteurs professionnels demandent parfois une contre-signature à la réception.

Si c'est le cas et que vous n'êtes pas là lors de la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre.

 

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés simplement en nous envoyant un email à contact@tresor-ethnique.com.

Votre entière satisfaction demeure notre priorité.

Plus de détails sur notre page Retours et Annulations. 

 

Cas particulier des commandes à plusieurs articles

Étant donné que nous travaillons avec différents producteurs, si vous avez commandé plusieurs articles, ils arriveront chez vous dans des colis différents.

Cela évite encore une fois d'ajouter un intermédiaire pour rassembler votre commande, ce qui se traduit par des articles à prix compétitifs !

Si vous recevez un colis avec une partie de votre commande, c'est tout à fait normal et il vous suffit d'attendre le deuxième colis.

 

Détails sur l'emballage de vos articles

Détails de l'emballage et du packaging de Trésor Ethnique

Tous nos articles sont emballés dans du polystyrène bidirectionnel (OPP), qui possède de nombreux avantages de préservation de qualité :

  • Résiste à une force de traction élevée
  • Préserve de la chaleur et de la radiation lumineuse
  • Non toxique
  • Sans odeur
  • Écologique
  • Léger
  • Faible coût
  • ...

 

Vous avez une question ? Notre support est à votre disposition 7j/7 : envoyez-nous votre demande à contact@tresor-ethnique.com.

*Les délais annoncés peuvent différer en fonction de votre adresse et des articles commandés. Ils sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de Trésor Ethnique.

 

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